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Preguntas frecuentes

 

  1. ¿Qué es Artecryl?
    Artecryl es una empresa ubicada en Acacías, Meta, que transforma el cuncho del café, un subproducto natural de la industria cafetera, en un material novedoso y patentado llamado Cafecryl. Con este material elaboramos piezas artesanales únicas, inspiradas en la fauna de los Llanos Orientales de Colombia.
  2. ¿Qué tipo de productos ofrecen?
    Ofrecemos artesanías hechas a mano utilizando Cafecryl, un material ecológico y creativo que refleja la biodiversidad y la riqueza natural de los Llanos Orientales. Puedes encontrar piezas decorativas, figuras de fauna regional y más.
  3. ¿Dónde están ubicados?
    Nos encuentras en Acacías, Meta, Colombia.
  4. ¿Qué es Cafecryl?
    Cafecryl es un pastillaje moldeable creado a partir del cuncho del café, un subproducto natural. Es un material innovador, ecológico y patentado que utilizamos para crear nuestras artesanías.
  5. ¿Puedo personalizar las piezas?
    Sí, ofrecemos opciones de personalización en algunas de nuestras piezas. Contáctanos para discutir tus ideas y hacerlas realidad.
  6. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
    El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación, pero generalmente los pedidos tardan entre 3 a 7 días hábiles.
  7. ¿Realizan envíos a otras ciudades?
    Sí, pero por el momento al departamente del Meta y el Tolima. Pero si se encuentra en un lugar distinto igualmente contactane con nosotros.
  8. ¿Cuáles son los costos de envío?
    El costo de envío depende de la ubicación del destino.
  9. ¿Qué métodos de pago aceptan?
    En nuestra tienda virtual puedes utilizar diversas formas de pago digitales como billeteras electrónicas/virtuales, online o digital, de manera rápida, segura y directa.
  10. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
    Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 días hábiles después de la entrega, siempre que la pieza no haya sido usada ni dañada. Las piezas personalizadas no aplican para devoluciones.
  11. ¿Quién asume los costos de envío en devoluciones?
    Si el producto tiene algún defecto, nosotros asumimos los costos de envío. En otros casos, el cliente deberá cubrir los gastos de devolución.
  12. ¿Cómo puedo contactarlos?
    Puedes contactarnos a través de WhatsApp al +57 3224644574 o por correo electrónico maricelgarciagonzalez@gmail.com para cualquier consulta o solicitud.
  13. ¿Tienen redes sociales?
    Sí, puedes seguirnos en nuestras redes sociales para estar al tanto de nuestras últimas colecciones y novedades.

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Publicación: 03/12/2024 09:32:22
Modificación: 04/12/2024 09:32 am